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よくある質問

お申し込みに関するお問い合わせについて(Q&A集)

  1. メディアレスキューサービスFAQ1
  2. パソコン修理・アップグレードサービスFAQ2
  3. ビデオ変換サービスFAQ3
  4. オーディオ変換サービスFAQ4
  5. PCメディア・ワープロ変換サービスFAQ5
  6. お申し込み・お支払いに関するFAQ6
  7. お支払い方法・各種手数料7

ビデオ変換サービスFAQ

よくお問い合わせいただくご質問と回答を、Q&A形式でまとめてあります。下記にないものは、ご相談のメディア及び障害の内容と共に、直接
フォームからお問い合わせください。インターネットでのお手続きが難しい方は、お電話にてご相談ください。

  • テープの途中から途中までのみ作業して欲しいのですが、可能ですか?
    • Answer

      通常作業では、テープの先頭から終わりまでの作業となります。特定部分のみの作業をご希望される場合は、指定箇所の頭だしを必ず行っていただく必要がございます。また、その部分の内容につきましても、事前に具体的にお知らせ頂ければ、作業は可能です。但し、業務用途レベルの作業はできませんので、予めご了解ください。別途費用にて対応となります。

  • パソコンでDVDが全く再生されないのですが?
    • Answer

      PC/Mac上でDVDを再生するには、DVD再生環境がお使いのパソコンにセットアップされている必要があります。お使いの機種の対応については、製品添付のマニュアルをご確認いただくか、各メーカーのサポートをご利用ください。又はVLC media playerなどのフリーウェアもご検討ください。

  • DVDタイトルメニュー・チャプタ設定はしていただけますか?
    • Answer

      DVDタイトルメニューはお任せでよろしければ、適当なものをお付けいたします(別途費用)。チャプタ設定は5分毎などで指定が可能です。
      通常作業(特にご指定の無い場合)では、タイトルメニューなし・チャプタなしでお渡ししております。

  • 元テープは問題なく再生できるのに、変換してもらったDVD・動画データの映像が乱れるのですが?
    • Answer

      アナログテープデッキでは乱れなく再生できるテープであっても、実は劣化していたり傷がついていたりする場合には、DVD/動画データに変換した際に、画面に乱れが発生する事があります。
      これは、元のテープの劣化や変形、小さな傷が原因で、ビデオテープより「同期信号」が正常に出力されていない為、ダビングされたデータに起こる現象となります。DVDからビデオ映像を再生する際には、この信号がきちんと出力されていないと、デジタル映像として、画像が安定して再生されません。しかし、通常のテープデッキからの再生はアナログ信号として処理されるため、この同期信号が多少抜けていたとしても、かなり状態の悪いテープを再生したとしても、人間の目には画質の乱れとして映りません。
      変換作業上の不備ではなく、素材となるテープの欠陥となります。デジタル映像としてDVDに変換した場合、テープの小さな不具合でも、よりシビアに表現されます。弊社が作業をやり直しても、綺麗になる事はありません。もちろん、欠陥の無いテープではこのような再生の乱れはありません。

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神奈川県相模原市緑区二本松1-15-11

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