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よくある質問

お申し込みに関するお問い合わせについて(Q&A集)

  1. メディアレスキューサービスFAQ1
  2. パソコン修理・アップグレードサービスFAQ2
  3. ビデオ変換サービスFAQ3
  4. オーディオ変換サービスFAQ4
  5. PCメディア・ワープロ変換サービスFAQ5
  6. お申し込み・お支払いに関するFAQ6
  7. お支払い方法・各種手数料7

お申し込み・お支払いに関するFAQ

よくお問い合わせいただくご質問と回答を、Q&A形式でまとめてあります。下記にないものは、ご相談のメディア及び障害の内容と共に、直接
フォームからお問い合わせください。インターネットでのお手続きが難しい方は、お電話にてご相談ください。

  • お問い合わせフォームを送信したのに、それから全く連絡がありません!
    • Answer

      フォーム送信後、送信頂いた内容の控えメールが自動的に返信されます。このメールが届かない場合は、ご記入頂いたメールアドレスが誤っている・もしくは迷惑メールボックスの中に混入している場合があります。
      控えメールが到着している場合は、担当者が確認し次第、順次ご連絡をしておりますので、今しばしお待ちください。

  • 依頼品をお持ち込みいたしますので、すぐに作業にかかって頂けますか?
    • Answer

      受付完了順で対応しておりますので、直接ご来社頂いた場合でも、直後に作業を開始する事ができません。オプション作業として特急作業指定が可能なサービスがございますので、どうしても!という場合にご指定ください。最優先にて対応致します。ただし、実作業時間が短縮されるわけではございませんので、予めご了解ください。また、特急作業オプションサービスは有料となります。

  • お申し込み品を発送するのに、指定の業者はありますか?
    • Answer

      指定の業者は特にございません。しかし、メディアの送付には、宅配便などの発送・到着の確認ができ、配達員より弊社スタッフが直接手渡しで受け取る事ができるサービスをご利用ください。その他、ポスト投函のみのメール便・普通郵便などでの送付はお断りしております。メール便・普通郵便その他類似サービスをご利用の際の、品物の消失やその他のトラブルには弊社では一切責任を負いません。

  • 作業をキャンセルさせて欲しいのですが、可能でしょうか?
    • Answer

      お客様のご依頼が実作業の行程に進んでいる場合は、キャンセルはお受けできません。キャンセルの申し出後にご依頼の品が到着した場合は、開封せずに折り返し着払いにてご返送させて頂きます。作業完了後のキャンセルにつきましては、いかなる場合もお受けできません。サービス内容・費用など、事前によくご確認の上、お申し込み頂けますようお願い申し上げます。

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神奈川県相模原市緑区二本松1-15-11

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