お客様より「使用環境は、家族の動画をビデオカメラで撮影して、テレビ接続のソニー製ブルーレイデッキにつないで、使用していた外付けHDDです。
容量2Tに対して1Tほどの家族動画を保存しておりました。中身は家族のホームビデオのみです。最後にビデオ動画をビデオカメラから、ブルーレイデッキを通じて保存した時は、きちんと保存できて、動画を確認することもできました。
数日後に、動画を見ようと思ったら、家族動画のサムネイルが、ほとんど、0H00Mのサムネイルに代わっており、何も入っていない状態となりました。そのときは、１Tほど保存されていたビデオデータが500Gほどの残量ステータスになっておりました。0H00Mのサムネイルをいくつか自身で削除しましたが、あまりに多いので途中でやめました。どうにか映像データを復旧してほしいです。
①○○サービスさんに頼み、検査の結果「クリーンルームがないからできない」
②○○ゲットさんに頼み、検査の結果「暗号化されているので、復旧できない」またソニー・カスタマーセンターでは、「HDD自体、認識しない。修理はしない。原因も調べない。お返しする」とのことでした。バックアップをしてこなかったことを反省しております。４人の子供たちが生まれてから今までの
映像が保存されたHDDです。他には映像がないので、１Tのうち少しでも、映像が復旧できることを願っております。」とのお問い合わせがございました。

●入荷時検証の結果、本体起動を、またSONY HD-T2 2000GBはHDDを取り出すためのケースをこじ開けた作業痕を確認致しました。 まずは、HDDの機能不全の解消と全データ探索の準備作業からとなります。
その後、オリジナル外付けHDDを護るためのクーロンイメージコピーを行い、そのHDDを用いて回収解析可能な全データの取り出しとなります。

●無事レスキューに成功し、全体容量では800GB以上のムービーデータの回収となりました。